TransfertsDriver, Essaouira, Maroc
Mise à jour : avril 2026
En bref, ce qui compte pour vous
TransfertsDriver collecte uniquement les données nécessaires à l’exécution de votre trajet : nom, email, téléphone, itinéraire et numéro de vol. Votre réservation se fait par WhatsApp ou en ligne. Ces données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers commerciaux. Vous pouvez les consulter, les corriger ou les supprimer à tout moment en écrivant à privacy@TransfertsDriver.com
Paiement
Stripe ou PayPal en option, certifiés PCI-DSS. TransfertsDriver ne stocke jamais votre numéro de carte complet.
Canal principal de réservation. Les messages échangés sont soumis à la politique de Meta. TransfertsDriver n’utilise que votre prénom et votre itinéraire.
Vos droits
Accès, rectification, suppression sur simple email. Réponse garantie sous 30 jours ouvrés.
1. Qui sommes-nous ?
TransfertsDriver est un opérateur de transport privé agréé, basé à Essaouira, Maroc, depuis 2016. Nous opérons sous la loi marocaine n° 09-08, supervisée par la CNDP (Rabat). Notre clientèle étant majoritairement européenne, nous appliquons aussi le RGPD (UE 2016/679) par extraterritorialité, réserver depuis l’Europe vous garantit ses protections, même pour un service au Maroc.
- Loi 09-08, Maroc
- RGPD, UE 2016/679
- Agrément transport marocain
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
a) Données de réservation via WhatsApp
La majorité des réservations TransfertsDriver passent par WhatsApp Business. Nous y collectons ce qui est visible dans l’échange : prénom, numéro de téléphone, itinéraire (lieu de départ, destination, date, heure), numéro de vol si applicable, nombre de passagers. Rien au-delà de ce qu’il faut pour confirmer et exécuter votre trajet.
- Note WhatsApp : Les messages échangés sur WhatsApp Business sont traités par Meta Platforms Ireland conformément aux conditions d’utilisation de WhatsApp. TransfertsDriver Transferts n’a pas accès aux serveurs de Meta et ne stocke pas l’historique de vos échanges au-delà des informations opérationnelles du trajet.
b) Données de réservation en ligne
Via le formulaire de TransfertsDriver.com, nous collectons uniquement ce qu’il faut pour organiser votre trajet : nom et prénom, email, téléphone, départ, destination, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et bagages. Rien d’autre.
c) Données de paiement (option en ligne)
Si vous choisissez de régler en ligne, le traitement est assuré par Stripe ou PayPal, prestataires certifiés PCI-DSS. TransfertsDriver n’a jamais accès à votre numéro de carte complet ni à vos données bancaires sensibles. Seuls un identifiant de transaction et le montant réglé sont conservés dans notre système à des fins de facturation. Le paiement en espèces à bord reste possible et ne génère aucune donnée numérique.
d) Données de navigation, Google Analytics 4 – Soumis à consentement
Lors de votre visite sur TransfertsDriver.com, Google Analytics 4 collecte automatiquement des données agrégées de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, pays d’origine. Ces données sont traitées par Google Ireland Limited et hébergées sur des serveurs Google (UE et hors UE). Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.
GA4 est soumis à votre consentement préalable. Un bandeau apparaît lors de votre première visite, vous pouvez refuser sans conséquence sur votre réservation. Google Analytics est désactivé jusqu’à la validation de votre choix.
e) Données transmises par nos partenaires – Partenaires B2B
Quand un riad, un hôtel ou un tour-opérateur nous transmet une réservation en votre nom, nous recevons uniquement ce qui est nécessaire au trajet. Ces données servent exclusivement à exécuter la prestation, jamais à démarcher vos clients.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées. Elles peuvent être communiquées aux seuls sous-traitants suivants, dans la limite stricte de leur mission :
- Votre chauffeur TransfertsDriver, reçoit votre prénom, lieu de prise en charge, heure et numéro de vol. Aucune autre information.
- Stripe / PayPal, en cas de paiement en ligne, pour sécuriser la transaction. Chacun dispose de sa propre politique de protection des données.
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business), pour la gestion des échanges de réservation. Les données transitant par WhatsApp sont soumises aux conditions d’utilisation de Meta.
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4), uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques lors de votre première visite.
- Hébergeur du site, pour le maintien opérationnel de TransfertsDriver.com.
Tout sous-traitant basé hors Maroc (Meta, Google, Stripe) fait l’objet d’un encadrement contractuel des transferts internationaux, conformément à l’article 43 de la loi 09-08.
4. Durée de conservation
- Données de réservation et de facturation, 10 ans (obligation comptable légale marocaine)
- Données de contact client, 3mois après votre dernier trajet avec TransfertsDriver
- Historique WhatsApp opérationnel, durée du trajet + 3 mois
- Données analytiques GA4, 14 mois maximum (paramètre Google)
- Données de paiement, conformément aux obligations PCI-DSS, jamais intégralement stockées côté TransfertsDriver
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de façon irréversible.
5. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 et au RGPD pour les résidents de l’UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification, corriger une information inexacte
- Droit à l’effacement, demander la suppression
- Droit d’opposition, pour motif légitime
- Droit à la portabilité (résidents EU uniquement)
Pour exercer l’un de ces droits : privacy@TransfertsDriver.com. Réponse sous 30 jours ouvrés. En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNDP (cndp.ma, Avenue Al Arz, Hay Riad, Rabat) ou l’autorité de votre pays de résidence.
6. Cookies
Trois catégories de cookies sont susceptibles d’être déposés :
- Cookies strictement nécessaires, session de réservation, sécurité du formulaire. Pas de consentement requis.
- Cookies analytiques Google Analytics 4, mesure de trafic. Soumis à votre consentement via le bandeau de première visite. Refusables sans impact sur votre réservation.
- Cookies WhatsApp Business, si vous utilisez le bouton de contact. Soumis à la politique de Meta Platforms Ireland.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien “Gérer mes cookies” en bas de chaque page du site.
7. Sécurité
Le site TransfertsDriver.com est protégé par un certificat SSL/TLS (HTTPS). L’accès aux données de réservation est restreint aux membres de l’équipe ayant un besoin opérationnel direct. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, la CNDP est notifiée dans les délais légaux et vous êtes informé directement si nécessaire.
8. Questions fréquentes
Mon numéro de téléphone sera-t-il utilisé pour de la prospection après ma course ?
Non. Il sert uniquement à vous envoyer les coordonnées de votre chauffeur la veille du trajet et à gérer d’éventuels imprévus opérationnels (retard de vol, changement de lieu). Il n’est jamais cédé à des partenaires commerciaux.
Est-ce sécurisé de payer par carte sur le site de TransfertsDriver?
Oui. Le paiement en ligne passe par Stripe ou PayPal, certifiés PCI-DSS. Votre numéro de carte complet ne transite jamais par les serveurs de TransfertsDriver. Si vous préférez payer en espèces à bord, c’est tout à fait possible.
Pourquoi me demandez-vous mon numéro de vol ?
Pour suivre votre arrivée en temps réel. Si votre vol a du retard, votre chauffeur est averti automatiquement et vous attend sans supplément. C’est la garantie concrète derrière notre promesse : votre chauffeur est là, même si l’avion prend du retard.
Réserver par WhatsApp est-il aussi sécurisé ?
WhatsApp Business utilise le chiffrement de bout en bout pour les messages. Côté TransfertsDriver, seuls votre prénom, votre itinéraire et l’heure de prise en charge sont conservés pour la coordination du trajet. L’historique complet de l’échange n’est pas stocké dans nos systèmes.
Le RGPD s’applique-t-il à un opérateur basé au Maroc ?
Oui, dès lors que vous résidez dans l’Union européenne. Le RGPD a une portée extraterritoriale : tout opérateur traitant des données de résidents EU y est soumis, quelle que soit la localisation de son siège. Transferts Driver applique les principes du RGPD à l’ensemble de sa clientèle internationale.
Comment supprimer mes données après mon trajet ?
En écrivant à privacy@TransfertsDriver.com avec votre nom et la date de votre trajet. Suppression effectuée sous 30 jours, sauf données de facturation conservées 10 ans par obligation légale marocaine.
Je suis hôtelier partenaire. Les données de mes clients que je vous transmets sont-elles protégées ?
Oui. Les données transmises dans le cadre d’un partenariat sont traitées exclusivement pour l’exécution du trajet commandé et ne servent jamais à démarcher directement vos clients. Un accord de sous-traitance (DPA) peut être signé dans le cadre d’un contrat-cadre, sur demande.
Mes données de localisation sont-elles tracées pendant la course ?
Non. Transferts Driver ne dispose d’aucune application mobile et n’utilise aucun système de géolocalisation des passagers. Votre position pendant le trajet n’est ni collectée ni conservée dans nos systèmes.
9. Contact, Données personnelles
Responsable de traitement : TransfertsDriver
Siège : Essaouira (Mogador), Maroc
Email : privacy@TransfertsDriver.com
Délai de réponse : 30 jours ouvrés
Autorité de contrôle : CNDP, cndp.ma, Avenue Al Arz, Hay Riad, Rabat